مقدمة:
كثير من الشركات يسعى لفتح أسواق جديدة للتصدير بالخارج؛ سواء كان مع السوق الأوروبي، أو السوق الأمريكي، وهذا لِمَا سوف تَجْنيه من مكاسب كثيرة، ولكن يوجد اشتراطات ومتطلبات للعمل مع الأسواق الخارجية (الأوروبي أو الأمريكي)، ومن ضمن هذه المتطلبات:
- التوافق مع معايير السلامة والصحة المهنية.
- التوافق مع المعايير البيئية.
- بعض العملاء وضع متطلبات لترشيد استهلاك الطاقات، والعمل على استخدام الطاقة النظيفة.
- يكون لدى الشركة مسؤولية مجتمعية.
فهذه متطلبات مهمة جدًّا للعملاء بالخارج، ولا تقلُّ أهميةً عن جودة المنتجات، بل بعض العملاء يقوم بتقييم الشركات أولًا من حيث النقاط السابقة، ثم بعد ذلك يبحث عن الجودة والأسعار؛ لِمَا لها من أهمية كبيرة جدًّا في استقرار ونُمُو الشركات.
والشركات التي تتوافق مع هذه المتطلبات يسهل عليها دخول الأسواق الخارجية، والتصدير للسوق الأوروبي والأمريكي.
وسنتعرَّف في المقالة الأولى على أهمِّ المتطلبات الخاصة بالسلامة والصحة المهنية التي تُسْهم في التوافق مع العملاء الخارجيِّين:
1- وجود نظام للسلامة والصحة المهنية:
تطبيق الشركة لنظام سلامة وصحة مهنية، ووجود سياسات وإجراءات وأهداف واضحة للسلامة والصحة المهنية، والعمل على تطبيق السياسات ونشرها، وتدريب جميع العاملين بالمنشأة، وأيضًا توضيح إجراءات العمل، ومتابعة ومراقبة تنفيذها لتحقيق الأهداف التي تعمل على تحسين نظام السلامة والصحة المهنية، وحماية العاملين والمنشأة من أي مخاطر أو حوادث – لا قدَّر الله – من المتطلبات المهمة التي تساعد الشركة في تحقيق متطلبات العملاء الخارجيِّين، ومن أهمِّ المواصفات التي تُسْهم في إنشاء نظام للسلامة ISO 45001
2- إدارة المخاطر والفرص:
إدارة المخاطر من المتطلبات المهمة جدًّا التي تُسْهم في ثقة العميل بالشركة؛ لأنَّ هذه العملية مؤشر بأن الشركة تستطيع أن تتحكَّم في المخاطر؛ سواء مخاطر استراتيجية تؤثر على تحقيق الأهداف (اقتصادية – سياسية -تكنولوجية…)، أو المخاطر الخاصة بمكان العمل؛ مثل: المخاطر (الكيميائية – البيولوجية – المكانيكية – الكهربائية – الحريق…)، ويجب على الشركة أن تكون على دراية بجميع المخاطر التي قد تؤثر بالسلب على الشركة، ووَضْع الضوابط التي تحمي المنشأة، ومتابعة تنفيذها، وأيضًا تحديد الفرص التي تُسْهم في نجاح ودعم نظام السلامة من أهم المواصفات التي تُسْهم في إدارة المخاطر والفرص ISO 31000
3- التوافق مع القوانين وتشريعات البلد:
يهتم العملاء الخارجين بالتزام الشركات بالمتطلبات القانونية وان تكون الشركات متوافقة بنود القانون ويرفضون التعامل مع الشركات التي تتحايل على المتطلبات القانونية ويتم تطبيق هذا البند من خلال العمل على تطبيق جميع نصوص القانون المتعلقة بالسلامة والصحة المهنية ومتابعة التحديثات وتطبيقها.
4- الحفاظ على صحة العاملين والموظفين:
من المتطلَّبات المهمة جدًّا: الحفاظ على صحة العاملين، وتوفير بيئة عمل آمنة ونظيفة، وحمايتهم من الأمراض، وذلك من خلال الكشف الطبي الدوري للتأكُّد من سلامة صحتهم، أو اكتشاف الأمراض مبكرًا لتلقِّي العلاج، ووَضْع القواعد التي تُسْهم في النظافة الدورية، والعمل على مكافحة الحشرات والقوارض، وأيضًا حمايتهم من أي مخاطر أو أمراض مهنية، وتوفير أدوات الوقاية والحماية، وتوفير أدوية وأدوات للإسعافات الأولية، وتدريبهم على استخدام الماكينات، والتصرُّف في حالة حدوث أي طوارئ، وفي حالة قيام الشركة بتوفير السكن للعمال المغتربين، يجب أن يكون سكنًا آدميًّا ونظيفًا يصلح للعيش فيه، وأيضًا الحفاظ على الصحة النفسية للعمال من أي ضغوط للعمل، وتوفير وقت للراحة أثناء العمل، ويمكنكم الاطلاع على المزيد من المتطلبات التي تحقق الحفاظ على صحة العاملين SA8000
5- وجود نظام للطوارئ والسلامة من الحريق:
استعداد الشركات لحالات التأهُّب والطوارئ، ووَضْع خطة طوارئ واستجابة مناسبة تحمي المنشأة والعمال في حالة حدوث أي حرائق، أو حالات طوارئ بالشركة من الأمور المهمة جدًّا بالنسبة للعملاء الخارجيِّين؛ لأنه كلما تمَّ وَضْع إجراءات طوارئ مناسب، زادت ثقة العملاء في الشركة، وذلك من خلال خطط للطوارئ، وتكوين فريق للطوارئ، وتوفير أدوات مكافحة الحريق، وتوفير الممرَّات الخاصة بالطوارئ، وكشافات الطوارئ، وعمل الصِّيانات الوقائيَّة للوحات الكهربائية والماكينات، والتأكُّد من سلامتها، وتدريب العاملين على خطط الإخلاء، ويمكنكم الاطلاع على المزيد من خلال قوانين البلد الخاصة بالسلامة، ومواصفة الأيزو ISO 45001، ومعايير الصحة والسلامة المهنية الخاصة بمنظمة العمل الدولية 2001
6- إدارة المواد الكيميائية والمواد الخطرة:
المواد الكيماوية والخطرة من النقاط المهمة جدًّا التي يجب إدارتها بكفاءة؛ لأنَّ الخطأ بها، أو ضعف الوعي بالتعامل مع هذه المواد، وسوء إدارتها، يؤدي إلى إلحاق الضرر بالبيئة والعاملين والمنشأة، وبعض الحوادث الخاصة بسوء إدارة المواد الكيماوية يؤدي إلى الوفاة مباشرة؛ لذا يجب وَضْع الإجراءات والتدابير المناسبة للتعامل مع هذه المواد بدون إلحاق أي ضرر، ويجب توفير صحيفة بيانات التعامل مع المواد، وتوفير أدوات الوقاية المناسبة، وتدريب العمال على كيفيَّة التعامل مع هذه المواد، وتخزينها بالطريقة المناسبة، وعدم استخدام المواد غير المصرح بها دوليًّا، والتخلُّص من النُّفايات بطريقة قانونية، ولمزيد من المعلومات عن إدارة الكيماويات يمكنكم الاطلاع على اتفاقيات منظمة العمل الدولية رقم (42,155,170,174)، ونظام REACH الجمعية الأوروبية لتسجيل وتقييم وتصريح وتقييد المواد الكيماوية.
7- إدارة وتشغيل المُعدَّات والمركبات:
يتمُّ التعامل مع المُعدَّات والمركبات بصورة مباشرة ودورية من خلال العمال، ومعظم الإصابات والحوادث ينتج من خلال الماكينات والمركبات، وذلك لعدة أسباب، من أهمها:
- عدم وجود أدوات وقاية تحمي العمال من الخطر.
- أو عدم وعي العمال بكيفيَّة التعامل مع الماكينة.
- أو عدم تفعيل برامج الصيانة الوقائية للماكينات.
لذا، يجب وَضْع الإجراءات والسياسات التي تضمن التعامل مع الماكينات بشكلٍ لا يسبب أي أضرار للعاملين، وتدريبهم على التعامل مع الآلات، ومتابعتهم ومتابعة الإصابات والحوادث، والعمل على تقليلها.
8- وعي العمال على السلامة والصحة المهنية:
يعتبر التدريب ووعي العمال من النِّقاط المهمة جدًّا للعملاء الخارجيِّين؛ لِمَا له من أهمية كبيرة في منع الحوادث والإصابات قبل وقوعها، فبدون التدريب السليم يتعرَّض العمال والمؤسسات لعواقب وخيمة، ويتمُّ ذلك من خلال تصميم برامج تدريب، وتنفيذ هذه البرامج، وتقييم التدريبات، ومتابعة المُتدرِّبين، والتأكُّد من التطبيق بشكلٍ سليمٍ.
أخيرًا:
ما تمَّ ذِكرُهُ من متطلبات أمثلة لبعض من متطلبات العملاء بالسوق الأوروبي والأمريكي، والتي يتمُّ تقييم الشركة من خلال التوافق معها بالنسبة للسلامة والصحة المهنية, وللتعرُّف على المتطلبات يمكنكم مراجعة الأدلة ومتطلبات الشهادات التي تم ذِكْرها.
ويمكن الاستعانة بهذه الأنظمة للتوافق مع متطلبات العملاء الخارجيِّين:
- الأيزو 45001
- NEBOISH
- القوانين والتشريعات التي تخصُّ السلامة والصحة المهنية.
- متطلبات العملاء إذا كان لهم متطلبات خاصة.
- اتفاقيات منظمة العمل الدولية ILO الخاصة بالسلامة والصحة المهنية.
