المنظمة الدولية للتوحيد القياسي International Organization For Standardization-ISO
هي منظمة دولية غير حكومية مستقلة، تأسست منذ عام 1947م، ويقع مقرُّها الرئيس في جنيف، سويسرا، وتعمل المنظمة على تطوير ونشر المعايير لضمان جودة المنتجات والخدمات والأنظمة، وسلامتها وكفاءتها، وينقسم كتالوج معايير المنظمة إلى ما يقرب من (97) مجالًا، والتي تشمل تكنولوجيا الرعاية الصحية، وهندسة السكك الحديدية، والمجوهرات، والملابس، والمعادن، والأسلحة، والطلاء، والهندسة المدنية، والزراعة، والطائرات، بالإضافة إلى تطوير وإنشاء المعايير، تنشر ISO أيضًا التقارير الفنية، والمواصفات الفنية، والمواصفات المتاحة للجمهور، والتصويبات الفنية والأدلة.
والاسم المختصر للمنظمة ISO ليس اختصارًا، وإنما هي مشتقة من الكلمة اليونانية القديمة ísos، وتعني: يساوي، أو ما يعادلها.
والهدف من ISO هو وَضْع نظام إداري وقائي محدد لمنع حالات عدم المطابقة، ويشتمل على جميع الشروط والضوابط التي يجب توافرها في المنشآت لضمان جودة وكفاءة الأداء للأنشطة والعمليات المؤثرة على جودة المنتج أو الخدمة؛ ممَّا ينتج عنه في النهاية خدمة/ منتج وَفْق المتطلبات المحددة.
وتتضمن سلسلة 9000ISO مجموعةً متكاملةً من مقاييس الجودة العامة المُطبَّقة على أي شركةٍ؛ سواء كانت كبيرةً، أو متوسطةً، أو صغيرةً، ويمكن أن تُستخدَم مع أيِّ نظامٍ موجودٍ، وتساعد الشركة على تخفيض الكلفة الداخلية، وزيادة الجودة، والفعالية، والإنتاجية.
وتنشر مقاييس 9000ISO في أربعة أجزاء؛ هي: الأيزو 9001، 9002، 9003، 9004، وتعتبر مصدرًا لتحديد وتعريف باقي السلسلة.
وتتضمن بعض معايير ISO الأخرى الأكثر شيوعًا بالتعاون مع اللجنة الكهروتقنية الدولية (IEC) ما يلي:
- ISO / IEC 27000: هي مجموعة معايير لتقنيات أَمْن تكنولوجيا المعلومات.
- ISO / IEC 17799: يحدد معيار إدارة الأمان هذا أكثر من (100) من أفضل الممارسات لاستمرارية الأعمال، والتحكم في الوصول، وإدارة الأصول.
- ISO / IEC 20000: ينشئ معيار ISO هذا مواصفةً فنيةً، ويُقنِّن أفضل الممارسات لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
- ISO / IEC 12207: ينشئ معيار ISO هذا عملية إدارة دورة حياة ثابتة لجميع
