مقدمة
تُعدُّ محادثات ما قبل العمل (TBT) جانبًا مُهمًّا في أي برنامج للسلامة في مكان العمل، خاصةً في مواقع البناء والصناعات ذات المخاطر العالية للحوادث والإصابات، وتوفر اجتماعات السلامة القصيرة منصَّة لتثقيف العمال حول إجراءات وبروتوكولات السلامة، بالإضافة إلى تعزيز ثقافة السَّلامة في مكان العمل، ومع ذلك وعلى الرغم من أهميَّتها يمكن أن يكون للمحادثات مجموعة من المشاكل الخاصَّة بها، والَّتي يمكن أن تُؤثِّر على فعاليتها، وفي هذا المقال سنناقش المشكلات العشرة الأكثر شيوعًا في المحادثات، ونُقدِّم حلولًا لإصلاحها حتَّى يتمكَّن أصحاب العمل والعمال من ضمان بقاء مكان عملهم آمنًا وخاليًا من المخاطر.
مشكلات محادثات ما قبل العمل ((TBT، وكيفيَّة التغلُّب عليها:
تُعدُّ محادثات ما قبل العمل ضروريَّة لأي برنامج بناء أو سلامة في مكان العمل الصناعي، ويمكن أن تساعد اجتماعات السلامة القصيرة هذه في منع الحوادث والإصابات من خلال تثقيف العمال حول إجراءات وبروتوكولات السلامة، ومع ذلك مثل أي نظام يمكن أن يكون لمحادثات ما قبل العمل مشاكلها، وسوف تناقش هذه المقالة عشر مشكلات شائعة تتعلَّق بمحادثات ما قبل العمل، وكيفيَّة إصلاحها.
- مشكلة قلة المشاركة:
المشكلة الأولى الشائعة في المحادثات: هي قلَّة مشاركة العمال، ويمكن أن تصبح المحادثات في كثيرٍ من الأحيان متكررة ومُملَّة؛ ممَّا يؤدِّي إلى عدم استيعاب العمال غير المهتمين بالمعلومات المقدمة، ويمكن أن تكون هذه مشكلة مهمة، حيث إنَّ العمال الَّذين لا يشاركون في مناقشة السلامة قد لا يفهمون إجراءات السلامة بشكل كامل، أو قد لا يكون لديهم الدافع لاتِّباعها؛ ممَّا يؤدي إلى وقوع حوادث وإصابات.
كيفيَّة التغلُّب عليها:
يُعدُّ جَعْل محادثات ما قبل العمل أكثر جاذبيةً وتفاعليةً أمرًا ضروريًّا لمعالجة هذه المشكلة، ويتضمَّن بعض الاستراتيجيات الفعَّالة لجعل المحادثات أكثر جاذبيةً- استخدام الوسائل المرئيَّة (مثل: الصور، ومقاطع الفيديو، والرسوم البيانيَّة)؛ وذلك لتوضيح إجراءات السلامة والمخاطر، بالإضافة إلى ذلك فإنَّ تشجيع العمال على المشاركة في المناقشات، وطرح الأسئلة، ومشاركة تجاربهم الخاصَّة، يمكن أن يساعد في جعل المحادثات أكثر فائدةً وملاءمةً.
وأخيرًا، يمكن للمناقشات الجماعيَّة وتمارين لعب الأدوار أن تساعد العاملين على فَهم معلومات السلامة، والاحتفاظ بها بشكلٍ أفضل في المحادثات، ومن خلال جَعْل المحادثات أكثر جاذبيةً وتفاعليةً، فمن المرجح أن ينتبه العمال، ويتَّخذوا الخطوات اللازمة لتعزيز السلامة في مكان العمل.
- مشكلة المواضيع غير الفعَّالة:
هناك مشكلةٌ شائعةٌ أخرى في محادثات ما قبل العمل، وهي أنَّها قد لا تُغطِّي قضايا السلامة الأكثر صلةً أو أهميةً، وهذا يمكن أن يؤدِّي إلى عمال غير مُستعدِّين للمخاطر المحتملة، ويزيد من خطر الحوادث والإصابات.
كيفيَّة التغلُّب عليها:
ولمعالجة هذه المشكلة: من الضروري إجراء عمليَّات تدقيق منتظمة للسلامة لتحديد مخاوف السلامة الأكثر إلحاحًا في مكان العمل، واستنادًا إلى نتائج التدقيق قُمْ بتخصيص محادثات لمعالجة مشكلات السلامة تلك، وعلاوةً على ذلك يمكن أن يساعد التماس المدخلات من العمال أيضًا في تحديد الموضوعات الأكثر صلةً بعملهم، وزيادة مشاركتهم في برنامج السلامة.
ومن الضروري أيضًا التأكُّد من أن المحادثات تُغطِّي جميع إجراءات وبروتوكولات السلامة الضروريَّة، بما في ذلك تلك المتعلِّقة بالمُعدَّات الجديدة، أو التَّغييرات في إجراءات العمل، أو أي لوائح جديدة للسلامة، ومن خلال التأكُّد من أن المحادثات تُغطِّي قضايا السلامة الأكثر صلةً وأهميةً، يكون العمال أكثر استعدادًا للتعرُّف على المخاطر المحتملة في مكان العمل، والتخفيف منها.
- مشكلة التوقيت السيِّئ:
يمكن أيضًا أن يكون توقيت محادثات ما قبل العمل مشكلة مهمة، ويمكن جدولة المحادثات عندما لا يتمكَّن العمال من الحضور؛ ممَّا يؤدِّي إلى ضياع فرص التثقيف في مجال السلامة.
كيفيَّة التغلُّب عليها:
لمعالجة هذه المشكلة: من المهمِّ جدولة محادثات ما قبل العمل عند توافر معظم العاملين، وقد يعني هذا جدولة المحادثات قبل أو بعد تغييرات المُنَاوبة، أو أثناء استراحات الغداء، ومن الضروري التأكُّد من أنَّ جميع العمال لديهم الفرصة لحضور المحادثات لتلقِّي التثقيف اللازم في مجال السلامة.
وإذا لم يتمكَّن بعض العمال من حضور المحادثات المقررة، فقُمْ بتوفير وسائل اتصال بديلة (مثل: إرسال مواد مكتوبة، أو إجراء جلسات فردية)، بالإضافة إلى ذلك، يُعدُّ تقديم إشعار مُسْبَق بالمحادثات أمرًا مُهمًّا للسماح للعاملين بتخطيط جداولهم وَفقًا لذلك، ومن خلال جدولة المحادثات في الأوقات المناسبة يمكن لجميع العمال المشاركة في برنامج السلامة، وهو أمرٌ ضروريٌّ لتعزيز بيئة عملٍ آمنةٍ.
- مشكلة قلَّة التنوُّع:
يمكن أن تؤدِّي محادثات ما قبل العمل (TBT)Toolbox Talking التي تغطي نفس المواضيع بشكلٍ متكررٍ إلى الرضا عن النفس، وقلَّة الاهتمام من جانب العمال، ويمكن أن يؤدِّي ذلك إلى تقليل فعالية محادثات ما قبل العمل، ويؤدِّي إلى عدم اتِّخاذ العمال تدابير السلامة اللَّازمة.
كيفيَّة التغلُّب عليها:
ولمعالجة هذه المشكلة: من الضروري تنويع المواضيع وشكل المحادثات للحفاظ على مشاركة العمال واهتمامهم. إنَّ دمج أنواع مختلفة من الوسائط (مثل: مقاطع الفيديو، والرسوم البيانيَّة، والعروض التوضيحيَّة العمليَّة) يمكن أن يجعل محادثات ما قبل العمل أكثر جاذبيةً وفعاليةً، علاوةً على ذلك فإنَّ دمج المُتحدِّثين الضيوف أو الرحلات الميدانيَّة لمساعدة العمال على رؤية قضايا السَّلامة في سياقات العالم الحقيقي يمكن أن يساعد في جعل المحادثات أكثر فائدةً وملاءمةً.
ومن المهمِّ أيضًا تناوب مسؤوليَّة قيادة المحادثات بين العمال لتشجيع المسؤوليَّة المشتركة، وتعزيز الشُّعور بالملكيَّة في برنامج السلامة، ومن خلال تنويع موضوعات وشكل المحادثات من المُرجَّح أن ينتبه العمال، ويتَّخذوا الخطوات اللَّازمة لتعزيز السلامة في مكان العمل.
- مشكلة حواجز اللُّغة:
في مكان العمل متعدد الثقافات يمكن أن تكون حواجز اللُّغة مشكلةً كبيرةً، فالعمال الَّذين لا يتحدَّثون اللُّغة الأساسيَّة للحديث عن الأدوات قد لا يفهمون المعلومات المُقدَّمة بشكل كامل؛ ممَّا يؤدِّي إلى مخاطر محتملة على السلامة.
كيفيَّة التغلُّب عليها:
ولمعالجة هذه المشكلة: يُعدُّ توفير محادثات ما قبل العمل بلغات متعددة أمرًا ضروريًّا لضمان قدرة جميع العاملين على فَهم المعلومات المُقدَّمة، بالإضافة إلى ذلك يمكن أن تساعد الوسائل المرئيَّة والرُّسومات ومقاطع الفيديو في نقل معلومات السلامة المهمَّة حتى لو كان العمال لا يتحدَّثون اللُّغة بطلاقة.
ومن المهم أيضًا تشجيع العمال على طرح الأسئلة، وتوضيح فَهْمهم للتأكُّد من فَهْمهم الكامل لإجراءات وبروتوكولات السلامة، ومن خلال توفير المُحَادثات بلغات متعددة، واستخدام الوسائل البصريَّة، من المُرجَّح أن يفهم العمال معلومات السلامة المُقدَّمة، ويحتفظوا بها، وهو أمرٌ ضروريٌّ لتعزيز بيئة عمل آمنة.
- مشكلة عدم المتابعة:
من المشاكل الشَّائعة في محادثات ما قبل العمل: أنَّه قد لا تتمُّ متابعتها بتدريب إضافـيٍّ أو تعزيز، وقد يؤدِّي ذلك إلى نسيان العمال للمعلومات المُقدَّمة، وعدم اتِّباع إجراءات السلامة اللازمة؛ ممَّا يزيد من مخاطر الحوادث والإصابات.
كيفيَّة التغلُّب عليها:
ولمعالجة هذه المشكلة: من الضروريِّ توفير تدريب إضافـي وتعزيز؛ لضمان فَهم العمال بشكل كامل لإجراءات وبروتوكولات السلامة المُقدَّمة في محادثات ما قبل العمل، ويمكن أن تساعد العروض العمليَّة، والاختبارات، والتدريب أثناء العمل- العمالَ على الاحتفاظ بالمعلومات المُقدَّمة، والتأكُّد من اتِّباعهم لإجراءات السلامة اللازمة.
بالإضافة إلى ذلك، من الضروري تقديم المشورة، والتشجيع المستمر للعمال لتعزيز أهميَّة السَّلامة في مكان العمل، ومن خلال توفير التَّدريب والتعزيز الإضافـي يصبح العمال أكثر استعدادًا للتعرُّف على المخاطر المحتملة في مكان العمل، والتخفيف منها، وهو أمرٌ ضروريٌّ لتعزيز بيئة عمل آمنة.
- مشكلة المشاركة المحدودة:
من المشاكل الشَّائعة في محادثات ما قبل العمل: المشاركة المحدودة، فقد تتضمَّن محادثات ما قبل العمل عددًا محدودًا فقط من العمال؛ ممَّا يؤدِّي إلى عدم وجود مسؤوليَّة مشتركة عن السلامة.
كيفيَّة التغلُّب عليها:
ولمعالجة هذه المشكلة: من المهمِّ تشجيع جميع العمال على المشاركة في محادثات ما قبل العمل، ويمكن تحقيق ذلك من خلال جَعْل المحادثات إلزاميَّةً، وضمان حضور جميع العمال، بالإضافة إلى ذلك فإنَّ تناوب مسؤولية قيادة المحادثات بين مختلف العمال يمكن أن يُشجِّع المسؤولية المشتركة، ويُعزِّز الشعور بالملكيَّة في برنامج السلامة.
ومن المهمِّ أيضًا التأكد من أنَّ العمال يُدْركون أهميَّة مشاركتهم في برنامج السلامة، وكيف يفيد الفريق بأكمله، ومن خلال تشجيع جميع العمال على المشاركة في المحادثات، فمن المُرجَّح أن يشعروا بالاستثمار في برنامج السلامة، واتِّخاذ الخطوات اللَّازمة لتعزيز السلامة في مكان العمل.
- مشكلة نقص التوثيق:
هناك مشكلة شائعة أخرى في محادثات ما قبل العمل، وهي أنه قد لا يتمُّ توثيقها أو تسجيلها بشكلٍ صحيحٍ، وهذا يمكن أن يجعل تتبُّع المشاركة أمرًا صعبًا، ولا يضمن حصول جميع العمال على تعليم السلامة اللازم.
كيفيَّة التغلُّب عليها:
لمعالجة هذه المشكلة: من المهمِّ الاحتفاظ بتوثيق جميع محادثات ما قبل العمل، بما في ذلك سِجلَّات الحضور، والموضوعات التي يتمُّ تناولها. إنَّ توفير نُسَخ من الوثائق للعمال لسجلَّاتهم يمكن أن يساعد أيضًا في تعزيز أهميَّة برنامج السلامة.
ومن المهم أيضًا التأكُّد من سهولة الوصول إلى الوثائق، وتحديثها بانتظام لتعكس أحدث إجراءات وبروتوكولات السلامة، ومن خلال الاحتفاظ بالوثائق المناسبة، ويمكن لأصحاب العمل التأكُّد من أنَّ جميع العمال قد تلقَّوا تعليم السلامة اللازم، وأن برنامج السلامة يتمُّ تنفيذه بشكلٍ فعالٍ في مكان العمل.
- مشكلة قيود الوقت:
قد يتمُّ التعجيل بمحادثات ما قبل العمل أو تقصيرها بسبب ضيق الوقت؛ ممَّا يؤدِّي إلى تجاهل المعلومات المهمَّة.
كيفيَّة التغلُّب عليها:
ولمعالجة هذه المشكلة: من المهمِّ جدولة محادثات ما قبل العمل بشكل مناسب لضمان تغطية جميع المعلومات بشكل مناسب، وإذا كان بعض المواضيع طويلًا بشكلٍ خاصٍّ، فقد يكون من الضروري تقسيمها إلى جلسات متعددة لمنع الحمل الزائد للمعلومات، ومن المهمِّ أيضًا التأكُّد من أنَّ المحادثات تبدأ في الوقت المُحدَّد، وتقليل عوامل التَّشتيت لتحقيق أقصى قدرٍ من مشاركة العمال.
وأخيرًا، فإنَّ تزويد العمال بإشعارٍ مُسْبقٍ بالموضوعات التي سيتمُّ تغطيتها يمكن أن يساعدهم في الاستعداد، وضمان بقاء المناقشة في المسار الصحيح، ومن خلال التأكُّد من إجراء المحادثات مع ما يكفي من الوقت والتركيز، فمن المُرجَّح أن يستوعب العمال معلومات السلامة المقدمة، ويحتفظوا بها، وهو أمرٌ ضروريٌّ لتعزيز بيئة عمل آمنة.
- مشكلة عدم كفاية التدريب:
قد لا يكون الشخص الذي يقود الحديث عن محادثات ما قبل العمل مُدرَّبًا بشكلٍ كافٍ، أو غير مستعدٍّ لتقديم المعلومات بشكلٍ فعالٍ.
كيفيَّة التغلُّب عليها:
ولمعالجة هذه المشكلة: يُعدُّ تدريب جميع الموظفين على قيادة محادثات ما قبل العمل أمرًا مُهمًّا لضمان قدرتهم على توصيل المعلومات بشكلٍ فعالٍ، وإشراك العمال، ويجب أن يُغطِّي هذا التدريب مهارات الاتصال الفعَّالة، ومهارات العرض، واستراتيجيات إشراك العمال في مناقشة السلامة.
بالإضافة إلى ذلك، يجب على أصحاب العمل التَّفكير في تعيين مُدرِّبين أو استشاريين خارجيِّين لتقديم تدريبٍ ودعمٍ إضافيَّـيْنِ، خاصةً إذا لم يكن لديهم خبرة داخلية، ومن خلال التأكُّد من أن جميع الموظفين الذين يقودون محادثات ما قبل العمل قد تمَّ تدريبهم وإعدادهم بشكل مناسب، يمكن لأصحاب العمل ضمان تنفيذ برنامج السلامة بشكلٍ فعالٍ في مكان العمل، وأن العمال يتلقَّوْن تعليم السلامة اللازم.
خاتمة:
تُعدُّ محادثات ما قبل العمل (TBT) Toolbox Talking جزءًا مُهمًّا من أي برنامج للسلامة في مكان العمل، ويجب إجراؤها بشكلٍ فعالٍ لتعزيز ثقافة السلامة بين العمال، ومن خلال معالجة المشاكل العشرة الشائعة في محادثات ما قبل العمل، وتنفيذ الحلول التي ناقشناها، يمكن لأصحاب العمل والعمال التأكُّد من أن المحادثات جذَّابة وغنيَّة بالمعلومات، ومُصمَّمة خِصِّيصًا لمخاوف السلامة المحددة في مكان عملهم.
وسوف يساعد ذلك في منع وقوع الحوادث والإصابات، وتعزيز بيئة عمل إيجابيَّة وآمنة؛ حيث يمكن للعمال أداء واجباتهم دون خوفٍ من التعرض للأذى، وفي نهاية المطاف يعتمد نجاح أي برنامج للسلامة في مكان العمل على التزام جميع أصحاب المصلحة بتعزيز وممارسة خطوات العمل الآمنة.
