مقدمة:
التحقيق في الحوادث من أهمِّ المراحل التي يجب اتِّباعها في المشاريع الإنشائيَّة وغيرها، ولا يجب تجنُّبها نهائيًّا؛ لأنه يترتب عليها أشياء كثيرة ومهمة جدًّا في نفس الوقت؛ ممَّا يجعلها مؤثرةً على الشركة والعاملين بها، والمشاريع الإنشائيَّة أو الصناعية وغيرها، ومفيدة أيضًا لعدم تكرار الحوادث، والحفاظ على حياة العاملين والموظفين الإداريين، وسمعة الشركة، وعدم تكبُّدها خسائر مالية فادحة.
الأسباب والخطوات المهمَّة للتحقيق في الحوادث مع تفاديها:
- السَّبب المباشر والجذري للحادث، وعنده يتمُّ تحديد كيفيَّة حدوث الحادث غالبًا: يكون من الأعمال غير الآمنة في منطقة العمل بالمشروع، وتنشأ الحوادث من ذلك، والسبب الأساسي هو عدم التوعية والتدريب، وعدم التأهيل للأعمال.
- يتمُّ متابعة الإجراء التصحيحي لمنع وقوع مثل هذا الحوادث مرة أخرى، ويكون هو الدافع خلف التحقيق في الحادث.
- يكون للتحقيق في الحوادث سجلَّات وأدلة مُوثَّقة عن واقع الحادث، فالأشخاص ليس لديهم ذاكرة كاملة.
- التحقيق في الحادث هو واجب قانونـي لإثبات جميع الحقوق للعامل أو للشركة وغيرها، فلابد من إبلاغ الجهات المختصَّة عن الحادث.
- عند قيام العامل بالمطالبة بحقِّه أو الشكوى، يتمُّ مراجعة تقرير تحقيق
- الحادث من قِبَلِ شركات التأمين.
- عند التَّحقيق في الحوادث يتمُّ تحديد مسئولية كل شخصٍ بالموقع على حدة، ومَن المسؤول.
- عدم التحقيق في الحوادث يُسبِّب ضررًا كبيرًا، وتأثيرًا على معنويات العاملين والموظفين بالمشاريع؛ لأنهم حينها يفترضون أنَّ الإدارة لا تستطيع حمايتهم.
- لتقييم المخاطر عاملٌ كبيرٌ لتجنب الحوادث، وعند وقوع الحادث يشير التقييم إلى التقصير في التقييم المحدد للأعمال الذي كان لابد من تنفيذه مسبقًا.
- من التأثير السلبيِّ على العمالة بالمشاريع أن يقع عليهم اللَّوم عند وقوع الحادث، ومع ذلك أيضًا يوجد عمال غير ملتزمين لابد للشركة والإدارة أن تفرض العقوبات عليهم، ويمكن أن تصل العقوبات إلى الخصم لتجنُّب تكرار نفس المخالفات، ولتعديل السلوك الشخصي للعامل.
10- عمل إحصائيَّات للحوادث لتحديد الاتجاه والنمط لوقوع الحوادث، ويعتمد عمل هذه الإحصائيات على جَمْع البيانات للمخاطر الموجودة والحوادث التي وقعت بالفعل مسبقًا، ومنها تُحدَّد الأنماط التي تعمل عليها لتحسين الإحصائيات.
تفادي وقوع الحوادث:
من المهمِّ جدًّا معرفة كيفيَّة تفادي الحوادث قبل حدوثها بنسبة كبيرة، وأهمية ارتداء معدات الحماية الشخصية (PPE)، ودَوْرها لتفادي الحوادث والإصابات حسَب المعايير، واشتراطات الأمن والسلامة: قبل أي عمل يجب تحديد وتحليل المخاطر المحتملة، والعمل لتفادي المخاطر المذكورة.
خطوات تقييم المخاطر:
تُعدُّ تقييمات المخاطر جزءًا أساسيًّا من استراتيجية السلامة الخاصة بالمؤسسة؛ لأنها تُحدِّد المخاطر التي لولا ذلك لكانت قد مرَّت دون أن يلاحظها أحدٌ؛ ممَّا يوفر الفرصة لوضع تدابير الرقابة التي تقلل من المخاطر التي تشكلها هذه المخاطر، وبذلك تحافظ على سلامة العمال.
مثال: مخاطر انسكاب زيت على الأرض ولم يتمَّ تنظيفه:
أولًا: تحديد المخاطر الموجودة، والتركيز على الرئيسة:
- تحديد نوعيَّة العمل.
- تحديد المخاطر التي تندرج تحت هذا العمل.
- تحديد الحادث المتوقَّع حدوثه من المخاطر المسجَّلة.
ثانيًا: تحديد الأشخاص أو الأشياء المُعرَّضة للخطر:
- مَن الَّذي سوف يتأذَّى من المخاطر المسجَّلة.
ثالثًا: تقييم الخطر:
- مستوى الخطورة.
- احتماليَّة حدوث المخاطرة لوقوع الحادث.
رابعًا: تنفيذ تدابير الرقابة والتحكم:
- إزالة الخطر.
- الحد من المخاطر.
خامسًا: المراقبة والمراجعة.
يجب إجراء تقييمات المخاطر بشكل دوري لضمان حدوث هذه العملية، ومراجعة التدابير، كما يجب أن يتمَّ تنفيذها بعد الحوادث أو الحوادث الوشيكة، وعندما تتغيَّر بيئة العمل.
وبمجرد وَضْع تدابير تحكُّم جديدة، يجب عليك توثيقها، وكذلك كيف تتوقَّع أنها ستقلل من المخاطر التي يُشكِّلها الخطر.
الإجراءات الواجب اتِّخاذها في حالة وقوع الحوادث:
- إجراءات قصيرة المدى/الفورية/الأوليَّة.
- إجراءات طويلة المدى.
وينقسم كلٌّ منهم حسَب خطورة الحادث ووقوعه.
1-الإجراءات الفورية/قصيرة المدى/الأولية، خطواتها كالتالي:
- تقديم الإسعافات الأوليَّة للشخص المصاب، ونَقْله للمستشفى عند الحاجة من جهة شخص مُدرَّب.
- تأمين منطقة الحادث لمنع أي حوادث أخرى في نفس المكان مع وَضْع اللوحات الإرشاديَّة لذلك.
- تأمين المنطقة، وحفظ كل الأدلة حتى يتمَّ البدء في التحقيق والانتهاء منه من الجهات المختصَّة.
- أَخْذ صور لمشاهد الحادث، وتحديد الشهود الذين سوف يتمُّ مقابلتهم سريعًا، كلٌّ منهم على حدة.
- تفعيل خطة استجابة الطوارئ وتنفيذها حسَب المعايير للأمن والسلامة؛ مثل:
- إبلاغ صاحب العمل.
- إبلاغ مدير الموقع.
- إبلاغ مدير قسم الأمن والسلامة.
- إبلاغ السلطات المحلية عند الحاجة.
- إبلاغ أسرة المصاب.
- الإجراءات طويلة المدى، وهي كالتالي:
- استكمال تقرير التَّحقيق النهائي، وإبراز الأسباب الفعليَّة المُسبِّبة للحادث، أو انتهاك للقانون أو الشركة.
- مقابلة الشُّهود، وتضمين شهادتهم في تقرير التحقيق، وتوقيع كلٍّ منهم على إجاباته.
- فحص ومراجعة الوثائق المَعنيَّة؛ مثل: تقييم المخاطر/سجلَّات التدريب/إجراءات العمل والأمن، وجميع المستندات ذات الصلة.
- إبلاغ شركة التأمين بجميع التفاصيل مع إرفاق تقرير الحادث ونتيجته.
قياس مستويات السلامة والصحة المهنية عند التحقيق في الحوادث:
من أهمِّ ما تعنى به السلامة عند وَضْع برنامج للوقاية في المشاريع الإنشائيَّة وغيرها أن يتمَّ إيجاد دليل أو مقياس يتم اتِّخاذه لتحديد أو تقييم مدى الخطر أو الضرر الذي يتعرَّض له العاملون في المنشأة حتى إنْ وجد حادث، يكون له حيثيات ثابتة للتحقيق بالحادث, كما يمكن أن يتخذه دليلًا أو مقياسًا للتقييم المقارن لمخاطر العمل في مختلف الأقسام والعمليات والموقع الذي تمَّ فيه الحادث.
أهمُّ الإجراءات الواجب اتِّباعها لتحقيق السلامة في المشاريع الإنشائيَّة، وتجنُّب الحوادث :
- وَضْع حواجز واقية، ولافتات تحذيريَّة عند أي مستوى منخفض من الممكن السقوط به؛ كالحفر، وأماكن تركيب المصاعد، وفتحات السلالم والواجهات والخدمات… إلخ.
- النظافة الدوريَّة للمشروع، ووضع جميع المُعدّات والأدوات بالأماكن المخصصة لها، وتوفير إضاءة كافية ولوحات إرشاديَّة حسَب معايير واشتراطات الأمن والسلامة الدولية مع الفحص الدوري لذلك.
- توفير منطقة استراحة للعمال، ومنطقة تغيير ملابس وتناول الطعام، وتكون جيدة التهوية.
- استبدال المُعدَّات والآلات بالعمالة عند إتاحة ذلك؛ للقيام بالأعمال الخطرة لتجنُّب الخسائر في الأرواح البشريَّة.
- التأكُّد من تثبيت السَّقَّالات بطريقة صحيحة وبواسطة المختصين، والحرص على نظافتها وخُلوِّها من أي عوائق؛ تجنُّـبًا للتعثُّر والسقوط حسَب المعايير والاشتراطات لسلامة الأعمال على الارتفاعات.
- تنفيذ الصِّيانة والفحص الدوري لجميع الآلات والمُعدَّات بواسطة الأشخاص المتخصصين والمؤهلين، والحصول على شهادة تُثْبت تشغيلها بالطريقة الصحيحة، بالإضافة إلى وَضْع حواجز وأغطية على الأجزاء الحادَّة التابعة لهذه الآلات، وتشغيلها والعمل عليها فقط بواسطة الأشخاص المتخصصين والمؤهلين، والتأكُّد من إعطائهم كل التعليمات والإرشادات للمعدات، وكيفيَّة التعامل معها.
- الاستعداد بشكل دائم لتنفيذ الإخلاء لأي حالة طوارئ، وتوفير مخارج الطوارئ الواضحة والمشار إليها، بالإضافة إلى توفير مُسْعف وأدوات الإسعاف بالموقع، وتدريب العاملين فور دخولهم للعمل على إجراءات الإسعافات الأوليَّة، والتدريب على خطط الإخلاء، وإعطاء محاضرات لكل فردٍ جديدٍ بالمشروع.
- توفير أدوات ومُعدَّات مكافحة الحرائق بشكل دائم بالموقع، والمحافظة على أي مواد قابلة للاشتعال بمواقعها الخاصَّة، مع معرفة العاملين بالمشروع بأماكن أجهزة الإطفاء، وكيفيَّة التعامل معها لمكافحة الحريق، وذلك بالتدريب والتوعية الدائمة.
- السلامة الكهربائيَّة، وإجراء الفحص من قِبَلِ شخص مؤهل، وإعطاء تقرير بأن جميع الأسلاك الكهربائية المستخدمة بالعمل معزولة، والتأكد من سلامة الوصلات، بالإضافة إلى وَضْع علامات تدل على أماكن النقاط الكهربائية المخفيَّة.
أهداف التحقيق في الحوادث:
- التعرُّف على احتياجاتك من التحقيق.
- التحقيق في مسرح الحادث.
- مقابلة الشهود والضحيَّة أو المصاب.
- ملاحظة الفرق بين الحقيقة والخيال.
- تحديد الأسباب الجذريَّة للحادث.
- تجميع بيانات الحادث وإعداد التقرير.
- كتابة التوصيات بدون ضغوطٍ من المديرين.
لذلك، وَجَب التنويه على أهمية التحقيق في الحوادث في المشاريع كافَّة، وأن ندرك العائد النفسي والمعنوي على العاملين.
تحديد تدابير التحكم في المخاطر: – التسلسل الهرمي:
بمجرد تحديد الأسباب الرئيسة للحادث، فإنَّ الخطوة التالية هي تحديد إجراءات التحسين.
. التسلسل الهرمي للضوابط أو التسلسل الهرمي للمخاطر: هو نظام يستخدم في بيئات العمل للتقليل أو القضاء على التعرُّض للمخاطر، ويمكن أن يساعدك في توجيه الفكر أثناء تفنيد الخيارات.
المستويات في التسلسل الهرمي للمخاطر لتدابير التحكم، وهي من أجل تقليل المخاطر:
- القضاء.
- الاستبدال.
- الضوابط الهندسيَّة.
- الضوابط الإداريَّة.
- مُعدَّات الحماية الشخصيَّة.
الخاتمة:
يُوفِّر التحقيق في حوادث مواقع العمل (وفاة، أو إصابة، أو مرض) لأصحاب العمل والعمال الكثير من النتائج المهمة، وتزيد الفرصة لتحديد المخاطر في عمليَّاتهم، وأوجه القصور في برامج السلامة والصحة الخاصة بهم.
والأهمُّ من ذلك أنه يُمكِّن أصحاب العمل والعمال من تحديد وتنفيذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لمنع الحوادث المستقبلية، والتحقيقات في الحوادث التي تُركِّز على تحديد وتصحيح الأسباب الجذريَّة – وليس فقط العثور على الخطأ وتوجيه اللَّوم – تعمل أيضًا على رفع الرُّوح المعنوية في مكان العمل، وزيادة الإنتاجية من خلال إظهار التزام صاحب العمل بمكانِ عملٍ آمنٍ وصحيٍّ.
