ما هو ايزو 7101؟
ISO 7101 هو أول معيار دولي متفق عليه لإدارة جودة الرعاية الصحية. فهو يحدد متطلبات اتباع نهج منظم للأنظمة الصحية المستدامة وعالية الجودة، مما يمكّن المنظمات من أي حجم أو هيكل أو منطقة من:
- خلق ثقافة الجودة بدءًا من الإدارة العليا القوية.
- تبني نظام رعاية صحية يقوم على الرعاية التي تركز على الناس والاحترام والرحمة والإنتاج المشترك والإنصاف والكرامة.
- تحديد المخاطر ومعالجتها.
- ضمان سلامة ورفاهية المرضى والقوى العاملة.
- التحكم في تقديم الخدمات من خلال العمليات الموثقة والمعلومات الموثقة.
- مراقبة وتقييم الأداء السريري وغير السريري.
- تحسين عملياتها ونتائجها باستمرار.
ما أهمية ISO 7101؟
تواجه مؤسسات الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم تهديدات كبيرة لعدة سنوات، مثل :انخفاض الموارد المالية، ونقص القوى العاملة، وزيادة عدد الأشخاص الذين يحتاجون إلى الرعاية نتيجة لشيخوخة السكان، وزيادة معدلات الأمراض المزمنة، ونقص البيانات اللازمة لاتخاذ القرار. صنع المعدات والأدوية الطبية أو ندرة أو عدم كفاية هذه المعدات، وغياب إدارة واضحة لنظام الرعاية الصحية.
فوائد
- جودة مُحسنة لتقديم الرعاية الصحية.
- تحسن سلامة المريض.
- التكلفة-الكفاءة.
- تعزيز الفعالية التشغيلية.
- تعزيز السمعة
وتوسيع نطاق الوصول إلى السوق.
لمن تم تصميم ISO 7101؟
تمت كتابة ISO 7101 مع التركيز على توفير متطلبات إدارة جودة الرعاية الصحية. على هذا النحو، فإن جمهورها المستهدف واسع النطاق، بما في ذلك أي نظام رعاية صحية أو منظمة أو كيان يهدف إلى زيادة جودة تقديم الرعاية الصحية ونتائج الرعاية.
كيف يتعامل ISO 7101 مع تحديات الرعاية الصحية العالمية وقطاع الرعاية الصحية المتطور؟
يساعد هذا المعيار المؤسسات في التعامل مع تعقيدات الرعاية الصحية، بدءًا من الموارد المحدودة وشيخوخة السكان وحتى تحديات مثل الأوبئة العالمية. ويشدد على الحاجة إلى رعاية آمنة وفي الوقت المناسب وتركز على الناس، ويسلط الضوء على الحاجة الملحة للتكيف بسبب زيادة الرعاية الصحية الافتراضية والتقدم التكنولوجي
كيف يفيد تطبيق ISO 7101 مؤسسات الرعاية الصحية؟
- يؤدي تطبيق ISO 7101 إلى تمكين المؤسسات من تقديم رعاية صحية عالية الجودة من خلال أساليب منهجية قائمة على الأدلة.
- يؤدي إلى تحسين تجارب المستخدم، وزيادة جودة تقديم الرعاية الصحية ونتائج الرعاية، ويعزز ثقافة إعطاء الأولوية للجودة.
- وتضمن مرونتها إمكانية تطبيقها على مقدمي الرعاية الصحية المتنوعين، بدءًا من العيادات الصغيرة وحتى المستشفيات الواسعة.
هل يحل معيار ISO 7101 محل الالتزامات القانونية للمؤسسة أو ينشئ أعمالًا ورقية مهمة؟
لا، هذه المواصفة القياسية الدولية لا تتجاوز المسؤوليات القانونية.
على الرغم من أنها تتطلب بعض التوثيق، إلا أن هدفها الأساسي هو إنشاء عمليات شفافة تعزز تقديم الرعاية الصحية، دون تعزيز المهام الإدارية المفرطة.
كيف يمكن للمؤسسات إثبات التوافق مع ISO 7101، وما هي فوائد السمعة؟
تحتوي هذه المواصفة القياسية الدولية على المتطلبات المستخدمة لتقييم المطابقة. يمكن للمنظمة التي ترغب في إثبات التوافق مع هذه المواصفة القياسية الدولية القيام بذلك عن طريق:
- تقرير المصير وإعلان الذات،
- السعي للحصول على تأكيد مطابقتها من قبل الأطراف التي لها مصلحة في المنظمة، مثل مستخدمي الخدمة،
- السعي للحصول على تأكيد لإعلانها الذاتي من قبل طرف خارج المنظمة،
- تسعى للحصول على شهادة/تسجيل نظام إدارة جودة الرعاية الصحية الخاص بها من قبل منظمة خارجية.
