مقدمة:
محادثات ما قبل العمل Toolbox Talk (TBT) الصباحيَّة في مواقع العمل هو اجتماع روتيني غير رسمي قبل بدء الوظيفة أو نوبة العمل، وهو وسيلةٌ جيِّدة للمحافظة على مفاهيم السلامة والصحة المهنية والبيئة في أذهان فريق العمل، وجعلهم مُدْركين للمخاطر المُتوقَّعة والتهديدات الكامنة في النشاطات اليومية. ويجب أن تُقدَّم محادثات ما قبل العمل من قِبَلِ ذوي الخبرة العالية؛ لأنَّ العمال يعطون انتباهًا أكثر عندما يستمعون لأشخاصٍ يثقون بهم ويحترمونهم، ومُعْظم الناس يُقلِّل من حجم المخاطر في بيئة العمل؛ ولذلك تذكير الناس بالخطر يجعل الناس يُفكِّرون به، ويمكن أن يجعله حقيقيًّا أكثر.
خصائص محادثات ما قبل العمل(TBT) الجيِّدة:
عادةً تمتاز محادثات ما قبل العمل الجيِّدة بالخصائص التالية:
- ذات علاقة Relevant :يجب أن تكون المحادثات متعلقةً بموقع العمل، والنشاط المراد تنفيذه.
- مختصرةBrief: محادثات ما قبل العمل يجب أن تكون مختصرةً، وتُركِّز على موضوع واحد.
- في المكان الصحيح In the Right Place :يجب أن تُقدَّم محادثات ما قبل العمل في بيئة ومكان بحيث يستطيع الحضور التَّركيز على رسالتك كمحاضرٍ.
- الانخراطEngaging: انخرط مع الحضور عن طريق التَّفاعل، واعرض مشاكل وتحديات، واسأل عن الحلول الممكنة.
- تتضمَّن قصصًا Include Stories: اروِ قصصًا وأمثلةً لجعل المحادثات أكثر جدِّيةً، وقريبةً من الواقع.
- البقاء تحت السيطرةkept under control: اجعل كلَّ واحدٍ من الحاضرين مندمجًا تمامًا مع المحادثات، واجعل تركيزه معك بالمحافظة على إبقاء الحديث متعلقًا بموضوع النِّقاش.
- التَّطوير المستمرContinuously Improve: استمع وتصرَّف بناءً على التغذية الراجعة (وهي: مجموعة المعلومات التي تتلقَّاها عن الأداء ونتائجه، بحيث توضح لك الأخطاء التي تمَّ الوقوع فيها، ومقدار التقدُّم، ومقدار ما تمَّ تعلُّمه، ومدى ملاءمة الأداء للهدف الذي ينبغي الوصول إليه، واستكشف الفرص، وقَدِّم التوصيات).
- الوقت: لا يزيد عن (10-15 دقيقة).
نصائح للاتصال الفعَّال في محادثات ما قبل العمل (TBT):
- . الانطباع الأوَّل مهمٌّ، فكُنْ مُتحمِّسًا، وقدِّم رسالةً واضحةً عن أهمية موضوعك.
- اعرف لغات وعادات وتقاليد الحضور.
- حَافِظْ على أن يكون حديثك بسيطًا، واستخدم كلمات وجملًا مباشرة.
- أظهر الاحترام لما يقوله الحضور.
- استخدم نبرة الصَّوت المناسبة.
- قَدِّم حديثك بسرعة، ولكن ليس باندفاعٍ.
- قَدِّم أسئلةً مفتوحةً.
- تذكَّر أنَّ مستويات الحضور مختلفة، وبعضهم يحتاج لتوضيحٍ أكثر.
- كُنْ إيجابيًّا، وركِّز على ما الَّذي يمكن للعمال فِعلُهُ لخَلق بيئة عمل آمنة، وليس على السلبيات.
- وَثِّق التدريب بتسجيل الحضور، وتصوير اللقاء.
مُكوِّنات محادثات ما قبل العمل (TBT):
ليس هناك شكلٌ مُعيَّنٌ لمحادثات ما قبل العمل، لكن بشكلٍ عامٍّ تحتوي على المُكوِّنات التالية:
- (ماذا؟): ويُبيِّن هذا السؤال الموضوع الذي تريد أن تتكلَّم عنه وتعريفه.
- (لماذا؟): ويُبيِّن هذا السؤال أهميَّة الموضوع الذي تتكلَّم عنه.
- (اعمل): نصائح من الممكن أن يقوم بها العمال.
- (لا تعمل): أعمال يجب عدم القيام بها.
موضوع محادثات ما قبل العمل (TBT):
يعتمد اختيار موضوع (محادثات ما قبل العمل) على المشروع، ونشاطاته، وموقعه، وأعماله، وظروفه، لكن بشكلٍ عامٍّ يمكن تقديم المواضيع التالية:
- التحكُّم في الانسكاب والتسريب.
- منع تلوُّث المياه.
- تلوث المياه بالزيوت والوقود.
- نوعيَّة الهواء والغبار.
- الاهتزاز والضوضاء.
- الإسمنت والخرسانة.
- حماية الأشجار.
- حماية التنوُّع الحيوي.
- إدارة النُّفايات.
- فصل النُّفايات وتدويرها.
- تخزين الوقود/الزيوت.
- التدبير الجيِّد، ومُنَاولة المواد.
- المعالم التاريخيَّة والأثريَّة.
