واعتبار أنَّ السلامة المؤسسيَّة مسؤولية مجتمعية
للشركات والمؤسسات الملتزمة بالعمل بطريقة مسؤولة اجتماعيًّا، هناك ISO 26000.
يقدم إرشادات لأولئك الَّذين يُدْركون أنَّ احترام المجتمع والبيئة هو عامل نجاح حاسم لأيِّ مؤسسة تسعى للتواجد والتنافسيَّة، بالإضافة إلى كونه الشيء الصحيح الذي يجب القيام به، فإنَّ تطبيق ISO 26000 يُنظَر إليه بشكلٍ متزايدٍ على أنه وسيلة لتقييم التزام المنظمة بالاستدامة وأدائها العام.
يُوفِّر ISO 26000: 2010 إرشادات بدلًا من المتطلبات على عكس بعض معايير ISO المعروفة الأخرى ISO 26000، فهو معيار غير قابل للتصديق؛ لأنه لا يحتوي على متطلبات، وخطاباته مُوجَّهة إلى أولئك الذين يَسْعَون -لأيِّ سببٍ كان- إلى تحسين عمليات التشغيل وآثارها من خلال السلوك المسؤول اجتماعيًّا، فهي تساعد في توضيح ماهيَّة المسؤولية الاجتماعية، وتساعد الشركات والمؤسسات على ترجمة المبادئ إلى إجراءات فعالة، وتشارك أفضل الممارسات المتعلقة بالمسؤولية الاجتماعية على الصعيد العالمي، إنَّه يستهدف جميع أنواع المنظمات بِغضِّ النظر عن نشاطها، أو حجمها، أو موقعها.
تمَّ إطلاق المعيار في عام 2010 بعد خمس سنوات من المفاوضات بين العديد من أصحاب المصلحة المختلفين في جميع أنحاء العالم، وشارك مُمثِّلون من الحكومة والمنظمات غير الحكومية والصناعة ومجموعات المستهلكين ومنظمات العمل من جميع أنحاء العالم في تطويرها؛ ممَّا يعني أنها تُمثِّل إجماعًا دوليًّا.
آليَّات دعم تنفيذ ISO 26000:
- تمَّ تطوير ISO 26000 من قِبَلِ مجموعة عمل من حوالي (500 خبير)، وعند نَشْر هذا المعيار تمَّ اقتراح مجموعةٍ من الوثائق لدعم تنفيذ ISO 26000:
- بروتوكول الاتصال – والذي يصف الصياغات المناسبة التي يمكن للمنظمات استخدامها للتواصل حول استخدامها لمعيار ISO 26000
- مواد التدريب الأساسية ISO 26000 في شكل دليل PowerPoint وبروتوكول التدريب [PDF].
- المستندات التي تربط ISO 26000 بإرشادات منظمة التعاون الاقتصادي، والتنمية للمؤسسات متعددة الجنسيات، وخطة الأمم المتحدة 2030 (أهداف التنمية المستدامة).
كيف عرَّفت مواصفة ISO 26000 معنى المسؤولية المجتمعية؟
- المسؤولية الاجتماعية (SR) هي مسؤولية المنظمة عن آثار قراراتها وأنشطتها على المجتمع والبيئة من خلال سلوكٍ شفَّافٍ وأخلاقيٍّ يُسْهم في التنمية المستدامة، بما في ذلك صحة ورفاهية المجتمع، ويأخذ في الاعتبار توقُّعات أصحاب المصلحة، والموافقة مع القانون المعمول به، وأن يكون مُتَّسقًا مع قواعد السلوك الدولية، ويتكامل في جميع أنحاء المنظمة.
- تشمل الأنشطة: المنتجات، والخدمات، والعمليات، بينما العلاقات تشير إلى أنشطة المنظمة في مجال تأثيرها.
كما يشير Sphere of Influence إلى نطاق العلاقات التي تمتلكها المنظمة من خلال القدرة على التأثير في قرارات أو أنشطة الآخرين (أي: أصحابها، وعملاءها، وعمالها، ومورديها، وما إلى ذلك).
ويأتـي المحتوى الأساسي للمواصفة على النحو التالي:
- أولًا: سبعة مبادئ.
- ثانيًا: سبعة مواضيع أساسية، وقضاياها ذات الصلة.
- ثالثًا: مشاركة أصحاب المصلحة.
أولًا: المبادئ الأساسية السبعة:
- المُسَاءلة.
- الشفافية.
- تصرُّف أخلاقي.
- احترام مصالح أصحاب المصلحة.
- احترام سيادة القانون.
- احترام قواعد السلوك الدولية.
- احترام حقوق الإنسان.
- المُسَاءلة والشفافية:
- «المُسَاءلة» هي: «حالة كونك مسؤولًا عن القرارات والأنشطة أمام هيئات إدارة المنظمة، والسلطات القانونية، وعلى نطاقٍ أوسع: أصحاب المصلحة»، (أولئك الذين يتأثَّرون بإجراءاتها).
- «الشفافية» هي: «الانفتاح على القرارات والأنشطة التي تُؤثِّر على المجتمع والاقتصاد والبيئة، والاستعداد لتوصيلها بطريقةٍ واضحةٍ ودقيقةٍ، وفي الوقت المناسب، وصادقة وكاملة».
وتتضمَّن المُسَاءلة والشفافية تحمُّل المسؤولية عن القرارات والسياسات.
وتشمل المُسَاءلة والشفافية كبار صانعي القرار، وكذلك الجميع في جميع مراحل التسلسل القيادي.
- التصرُّف الأخلاقي:
يتضمَّن السلوك الأخلاقي تحديد المسار الصحيح للعمل يومًا بعد يوم، ويُعرَّف السلوك الأخلاقي بأنه: «سلوكٌ يتوافق مع مبادئ الحق أو السلوك الحسن المقبول في سياق موقفٍ مُعيَّنٍ …».
ندعو القُرَّاء الأعزَّاء لمتابعة المقال العدد القادم -بإذن الله- لاستكمال الحديث حول مواصفة الأيزو 26000/2010، واستعراض وشرح أجندة العمل بهذه المواصفة المهمة.
