يُعد موسم الحج أحد أكبر التجمعات البشرية السنوية في العالم، حيث يفد ملايين المسلمين من شتى بقاع الأرض إلى مكة المكرمة لأداء المناسك. ومع ضخامة الأعداد وتنوع الثقافات واللغات، تصبح السلامة تحديًا مركزيًا يتطلب استعدادًا استثنائيًا. لكن في السنوات الأخيرة، دخلت التقنيات الحديثة بقوة لتكون حليفًا حيويًا في حماية الحجاج، وتقديم خدمات أكثر كفاءة وسرعة في حالات الطوارئ.
أولًا: التحديات الأساسية لسلامة الحجاج
تشمل أبرز التحديات التي تواجه الجهات المعنية:
- الزحام الشديد، خاصة أثناء رمي الجمرات أو الطواف.
- ضياع الأشخاص، خصوصًا كبار السن أو من يعانون من أمراض عقلية أو ضعف في الذاكرة.
- الإجهاد الحراري وضربات الشمس، مع ارتفاع درجات الحرارة الشديدة.
- الحوادث الصحية الطارئة مثل نوبات القلب أو حالات التسمم أو الأمراض التنفسية.
- المخاطر الأمنية واحتمال حدوث أعمال شغب أو حوادث كبرى.
ثانيًا: كيف ساعدت التقنيات الحديثة في تحسين السلامة؟
- الأساور الذكية (Smart Wristbands)
تم تزويد العديد من الحجاج بأساور إلكترونية تحتوي على معلوماتهم الشخصية والطبية، ما يسهّل التعرف عليهم في حال الضياع أو الطوارئ الصحية. هذه الأساور مزودة بتقنية QR Code، وتُسهم في تسريع عمليات الإنقاذ والرعاية.
- تطبيقات الهاتف المحمول
تم إطلاق عدة تطبيقات مخصصة للحجاج مثل:
- تطبيق “مناسكنا” لتوجيه الحجاج وتقديم تعليمات السلامة.
- تطبيقات للبلاغات الطارئة وتحديد المواقع الجغرافية.
هذه التطبيقات تعمل بعدة لغات وتوفّر خرائط تفصيلية ودعمًا فوريًا للحالات الحرجة.
- الكاميرات والطائرات بدون طيار (Drones)
تُستخدم الكاميرات الحرارية والطائرات بدون طيار لمراقبة الحشود، ورصد أي تجمعات مفرطة قد تُسبب اختناقات أو حوادث تدافع. كما تتيح هذه التقنية الاستجابة السريعة قبل تفاقم الموقف.
- الروبوتات في خدمة الصحة والسلامة
بدأت المملكة باستخدام روبوتات تعقيم داخل الحرم، وروبوتات إرشادية توزّع الفتوى والمعلومات الصحية، ما يقلل التماس المباشر ويحسّن جودة الخدمة.
- الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات
تُستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل حركة الحشود والتنبؤ بالمناطق التي قد تشهد ازدحامًا، مما يُتيح توجيه الحجاج بطرق بديلة وتفادي الخطر قبل وقوعه.
ثالثًا: التعاون بين الجهات المختصة
تلعب وزارة الحج والعمرة، وزارة الصحة، الدفاع المدني، وقوات الأمن دورًا متكاملاً، مع استخدام مركز موحد للقيادة والسيطرة يدير آلاف الكاميرات ويرصد البلاغات في الوقت الفعلي. كما يُجرى تدريب الكوادر على التعامل مع سيناريوهات الطوارئ وفقًا لأحدث المعايير الدولية.
رابعًا: التوعية المسبقة أساس الوقاية
قبل وصول الحجاج، يتم تقديم برامج توعية بلغات مختلفة حول الوقاية من الإجهاد الحراري، كيفية التعامل مع الزحام، واستخدام الإسعافات الأولية البسيطة. كما تُوزع منشورات وملصقات إلكترونية داخل الحرم والمخيمات.
تُعد سلامة الحجاج أولوية قصوى، وقد أثبتت التقنيات الحديثة أنها شريك فعّال في جعل موسم الحج أكثر أمانًا وتنظيمًا عامًا بعد عام. ومع استمرار الابتكار والتطوير، يبدو المستقبل واعدًا نحو تجربة حج خالية من المخاطر، تُعلي من قيمة الإنسان وتحفظ كرامته وأمنه أثناء أداء المناسك.
المصادر
- http://1- https://english.aawsat.com/home/article/3081476/saudi-arabia-launches-smart-bracelet-year%E2%80%99s-hajj
- http://2- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S111001682500153X
- http://3- https://smex.org/ar/%D8%AA%D9%82%D9%86%D9%8A%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%B0%D9%83%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B5%D8%B7%D9%86%D8%A7%D8%B9%D9%8A-%D9%81%D9%8A-%D9%85%D9%88%D8%B3%D9%85-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%AC/
