مقدمة
في حين أن المُتنزَّهات الترفيهية هي فرصة رائعة لخَلْق ذكريات دائمة مع أحبَّائك، إلا أنَّها لا تزال بيئات عالية الخطورة، ووَفْقًا لدراسة أجراها مركز أبحاث وسياسة الإصابات، يتمُّ علاج ما مُعدَّله (20 طفلًا يوميًّا) من إصابات ألعاب الملاهي من مايو إلى سبتمبر من كل عام، وهذا يعني أن أكثر من (4,400 طفل) يُصَاب كلَّ عام.
وهناك العديد من الطُّرق التي يمكن أن تحدث بها الإصابات في مدينة الملاهي: يمكن أن تتعطَّل اللُّعبة، أو أن يرتكب مُشغِّل اللُّعبة خطأً، أو قد يكون للحديقة احتياطات سلامة غير كافية، أو قد تصطدم بجسمٍ طائر أثناء زيارتك للحديقة؛ وهذه مجرَّد أمثلة قليلة، ويمكن أن يؤدِّي أي من هذه الأشياء إلى إصابات خطيرة أو حتى مميتة، ومع ذلك فإنَّ أكثر أنواع حوادث الملاهي شيوعًا هي السقوط، ويكون السقوط عادةً بسبب:
- السقوط على الأرض.
- أن تكون الأرض زلقةً.
- افتقار اللُّعبة إلى قيود العمل بشكلٍ صحيح.
- طريقة الصُّعود والنُّزول من الألعاب غير آمنة.
(10 ) نصائح لسلامة ركوب ألعاب الملاهي:
اتَّبع نصائح الرابطة العالمية لصناعة المعالم السياحية للمساعدة في الحفاظ على سلامة الأطفال والزائرين في الألعاب الترفيهيَّة:
- الْتزِمْ بالعمر، والطُّول، والوزن، والقيود الصحيَّة المذكورة للُّعبة.
- الْتَزِمْ بجميع قواعد سلامة الرُّكوب المنشورة، واتَّبِعْ جميع التعليمات الشفهيَّة التي يُقدِّمها مُشغِّلو الألعاب، أو المُقدَّمة من الإعلانات المسجَّلة.
- احتفظ باليدين والذِّراعين والساقين والقدمين داخل اللُّعبة في جميع الأوقات.
- قُمْ بتأمين جميع الأشياء السَّائبة، بما في ذلك: المَحافظ، والنقود، والنظارات الشمسيَّة، والهواتف المحمولة، والقُبَّعات.
- لا تستقلَّ لُعْبةً ضعيفةً.
- ابْقَ جالسًا في عربة اللُّعبة حتى تتوقف تمامًا، ويُطْلَب منك الخروج.
- اسْتَخدِمْ دائمًا مُعدَّات السلامة المتوفرة؛ مثل: أحزمة الأمان، وقضبان الأمان، ولا تُحَاول أبدًا التلوِّي، أو فكَّ القيود، أو أجهزة السلامة الأخرى، وتَجنَّب الرُّكوب على المقاعد الصُّلبة غير المُبطَّنة، ومُعدَّات السلامة المفقودة أو التالفة.
- يجب على الآباء التأكُّد من أن أطفالهم يمكنهم فَهْم واتِّباع سلوك الرُّكوب الآمن والمناسب.
- لا تُجْبِرْ أيَّ شخص – وخاصةً الأطفال – على ركوب مناطق الجذب التي لا يريدون رُكُوبها.
- إذا رأيتَ أيَّ سلوك أو حالة غير آمنة في الرحلة، فأَبْلِغِ المشرف أو المدير بذلك على الفور.
قائمة مراجعة سلامة مدينة الملاهي للمُشغِّلين:
سلامة المُوظَّفين: العمود الفِقري لمدينة الملاهي الخاصة بك هو مُوظَّفوك؛ حيث إنَّ ضمان عملهم في بيئة آمنة يعني أنه يُمْكنهم التركيز على تقديم خدمة استثنائية، ويشمل ذلك: التدريب المنتظم، والوصول إلى مُعدَّات السلامة اللازمة، وقنوات اتِّصال واضحة، ويُسْهم الموظفون السُّعداء والآمنون في خَلْق جوٍّ إيجابيٍّ، وتجارب مُعزِّزة للضيوف.
قائمة مراجعة سلامة مدينة الملاهي:
- تدريب المُوظَّفين على التأهُّب للطوارئ:
- إجراءات السلامة والتدريب على الاستجابة للطوارئ: من الضروري تَزْويد جميع الموظفين – وخاصةً مُشغِّلي الألعاب – بتدريبٍ شاملٍ على إجراءات السلامة، والاستجابات للطوارئ، ويجب أن يُغطِّي هذا التدريب الإجراءات المحدَّدة التي يجب اتِّخاذها في حالات الطوارئ المختلفة؛ ممَّا يضمن استعداد المُوظَّفين جيدًا لحماية الضيوف وأنفسهم.
- تدريبات الطوارئ المنتظمة، والتدريب على الإسعافات الأوليَّة: يُعدُّ إجراء التدريبات الرُّوتينية، وتوفير التدريب على الإسعافات الأوليَّة أمرًا مهمًّا لإعداد الموظفين لأيِّ موقفٍ، وتساعد هذه التدريبات والتوصيات على تعزيز المعرفة والمهارات اللازمة للاستجابة الفعَّالة للطوارئ.
- هل تتوافق تصميمات وبناء حديقتك بشكلٍ كاملٍ؟
- يمكن أن يؤدِّي التأكُّد من أن تصميم وبناء مدينة الملاهي يتوافق مع قوانين السلامة، وتقييمات الأثر البيئي، وقوانين تقسيم المناطق إلى مَنْع المشكلات القانونية والتشغيليَّة المستقبلية، فتأكَّدْ من مواكبة التغييرات التشريعية التي يمكن أن تؤثر على حديقتك.
- يُعدُّ دَمْج المناطق المُنشِّطة للحواس أمرًا حيويًّا لاستيعاب الضيوف ذوي الاحتياجات المتنوِّعة؛ مثل: المُصَابين بالتوحُّد، أو اضطرابات المعالجة الحسيَّة، أو الإعاقات الأخرى، ويجب أن توفر هذه المناطق بيئةً أكثر هدوءًا وتحكُّمًا؛ لتوفير تجربة آمنة وممتعة للضيوف الذين قد تَغْمرهم مُحفِّزات الحديقة المعتادة.
- الحفاظ على لافتات واتِّصالات واضحة:
تُعدُّ اللافتات والتعليمات المرئيَّة والمفهومة بوضوحٍ لجميع الألعاب والمَعالم السياحية ضروريةً، إنَّهم يُوجِّهون الضيوف بأمانٍ، ويتأكَّدون من أنَّهم على دراية جيدة بكيفيَّة الاستمتاع بمناطق الجذب بشكل صحيح.
- إجراء عمليات تفتيش وتدقيق منتظمة للسلامة:
-
- عمليات التفتيش الروتينية: قُمْ بتنفيذ جدولٍ زمني يتضمن فحوصات بصريَّة يومية، وصيانة طفيفة، وفحوصات مُفصَّلة أسبوعية، ومراجعات شهريَّة شاملة لآليَّات السلامة، والسلامة الهيكلية، حيث يساعد هذا النَّهْج الاستباقي في تحديد المشكلات المحتملة مبكرًا؛ ممَّا يضمن تشغيل الألعاب والمُعدَّات بأمان وكفاءة.
- عمليات تدقيق السلامة السنويَّة: قُمْ بإجراء عمليات تدقيق سنوية مع الوكالات الخارجيَّة لتلقِّي تعليقات غير مُتحيِّزة حول التزام حديقتكَ بمعايير السلامة، وتُعدُّ عمليات التدقيق هذه ضروريَّة لتحديد مجالات التحسين، وضمان الامتثال لأحدث لوائح السلامة.
- إدارة الحوادث، والإبلاغ عنها:
تُعدُّ الإدارة الفعَّالة للحوادث، والإبلاغ الدقيق، أمرًا بالغ الأهميَّة للحفاظ على بيئة مدينة ملاهي آمنة، ويتضمَّن ذلك ما يلي:
- تطوير إجراءات مُفصَّلة: تضمن صياغة بروتوكولات شاملة للاستجابة للحوادث، والالتزام بها، استجابة مُنظَّمة وفعَّالة.
- توثيق دقيق وامتثال: يُعدُّ الاحتفاظ بسجلَّات دقيقة، والوفاء بالتزامات إعداد التقارير التنظيميَّة أمرًا ضروريًّا، وهذا لا يساعد فقط في تحليل الحوادث، ولكن يضمن أيضًا الامتثال للمعايير القانونيَّة؛ ممَّا يُسْهم في التحسينات المستمرَّة للسلامة والمُسَاءلة.
- إدارة سَعة الزائرين بشكلٍ فعال:
من خلال التَّركيز على إدارة سَعة الزائرين، يمكن لمالكي الملاهي ضمان تجربة أكثر أمانًا ومتعةً للجميع، وإليك كيفيَّة تحقيق ذلك:
- المراقبة في الوقت الفعلي: اسْتَخدِمِ التكنولوجيا لتتبُّع أعداد الزائرين في الوقت الفعلي، وهذا يسمح بإجراء تعديلات فوريَّة لمنع الاكتظاظ، والحفاظ على بيئة مريحة في جميع أنحاء الحديقة، وتأكَّدْ من استعداد الموظفين للتعامل مع الاختناقات أو الاكتظاظ، وتكون إدارة السَّعة في الوقت الفعلي سَلِسةً عند استخدام موفِّر برامج قائم على السحابة.
- أنظمة التحكُّم في السَّعة: تنفيذ أنظمة أو استراتيجيات متقدِّمة لتنظيم تدفُّق الضيوف، وقد يشمل ذلك: تذاكر الدُّخول الموقوتة مع أوقات الجلسات، أو أنظمة الحجز، أو فترات الجذب المُحدَّدة لتوزيع الزائرين بالتساوي، وتجنُّب الازدحام.
- خطة سلامة حول الأحوال الجويَّة:
يمكن أن يؤدِّي وَضْع بروتوكولات شاملة للسلامة الجويَّة والبيئيَّة إلى تقليل المخاطر، وضمان رفاهية جميع الزائرين والموظفين، وفيما يلي كيفيَّة إدارة السلامة المتعلقة بالطقس بشكلٍ فعال:
- وَضْع خطط مُفصَّلة للاستجابة للطوارئ مُصمَّمة خصيصًا لسيناريوهات الطقس المختلفة؛ مثل: البرق، والرياح العاتية، والأمطار الغزيرة، ودرجات الحرارة القصوى.
- يجب أن تُحدِّد هذه البروتوكولات إجراءات مُحدَّدة لحماية الضيوف والموظفين، بما في ذلك إغلاق الألعاب، وإجراءات الإيواء، وطرق الإخلاء.
- اسْتَثمِرْ في أدوات وخدمات مراقبة الطقس المتقدِّمة لتلقِّي التحديثات والتحذيرات في الوقت الفعلي، ويتيح ذلك اتِّخاذ قرارات استباقيَّة، وتنفيذ بروتوكولات الطوارئ في الوقت المناسب.
الخاتمة:
يُعدُّ اتِّباع تدابير السلامة أمرًا ضروريًّا لأي مدينة ملاهي لحماية الضيوف والموظفين والأعمال، ومن خلال جَعْل السلامة أولويَّة قصوى في جميع مجالات التشغيل، من البُنْية التحتية والمُعدَّات إلى البروتوكولات وثقافة السلامة، يمكن لمالِكي المتنزَّهات خَلْق بيئة تزدهر فيها الإثارة والسلامة، ومن خلال القيادة الدَّؤُوبة، والتدريب، وممارسات السلامة التي تسترشد بلوائح الصناعة والابتكارات، يُمْكن لمدن الملاهي أن تصنع تجربةً لا تُنْسَى، وآمنةً للجميع.
