مقدمة:
يأتي العمل في مجال الرعاية الصحية مع مخاطر فريدة، ويمكن أن تكون المستشفيات والعيادات والمرافق الطبية الأخرى بيئات عالية الضغط تُشكِّل مجموعةً متنوعة من تحديات السلامة لكلٍّ من المتخصصين في الرعاية الصحية والمرضى، ويُعدُّ تطوير بروتوكولات السلامة الشاملة وتدريب الموظفين على أفضل الممارسات أمرًا ضروريًّا لمؤسسات الرعاية الصحية، وسوف يستكشف منشور المدونة هذا بعض قضايا الصحة والسلامة الرئيسة التي يواجهها قطاع الرعاية الصحية، ويُقدِّم إرشادات حول تخفيف المخاطر.
المخاطر في أماكن الرعاية الصحية:
يواجه العاملون في مجال الرعاية الصحية مخاطر جسدية وكيميائية وبيولوجية ونفسية أثناء العمل، وسيتم التوضيح تفصيليًا بالمخاطر الأكثر شيوعًا لكوادر الرعاية الصحية.
- الزلات والسقوط:
يمكن أن تؤدي الانسكابات والممرات المزدحمة إلى إصابة الموظفين، فيجب أن تبقى الأرضيات نظيفة وجافَّة مع وجود علامات تحذير كافية للأرضيات المبللة، كما يجب ارتداء الأحذية المناسبة بنِعَالٍ مقاومةٍ للانزلاق.
- إصابات الوخز بالإبر:
يمكن للإبر أن تخترق الجلد، وتنقل العدوى؛ مثل: فيروس نقص المناعة البشرية، والتهاب الكبد، ويمكن أن يؤدي استخدام إبر الأمان ذات الآليات القابلة للسحب أو التغليف إلى منع إصابات الوخز بالإبر، والتخلص السليم من الأدوات الحادَّة أمرٌ بالغ الأهمية أيضًا.
- إصابات الظهر:
كثيرًا ما يضطرُّ العاملون في مجال الرعاية الصحية إلى رفع المرضى ونقلهم؛ ممَّا يزيد من خطر الإصابة بالتقلُّصات والالتواء، وتقنيات الرفع المناسبة ومساعدات التنقل (مثل: الرافعات) تُقلِّل من إصابات الظهر.
- العنف في مكان العمل:
يمكن أن يواجه الموظفون الاعتداء اللفظي والجسدي من المرضى أو الزائرين، وتساعد التدابير الأمنية (مثل: أزرار الإنذار، وسياسات منع العنف) في مكان العمل في الحفاظ على سلامة الموظفين.
- الأمراض المُعْدية:
إنَّ العمل عن كثب مع المرضى يُعرِّض موظفي الرعاية الصحية لخطر الإصابة بالأمراض، كما أن اتِّباع بروتوكولات مكافحة العدوى يُقلِّل من انتقال العدوى.
- المواد الكيميائية الخطرة:
تُشكِّل المطهرات وعوامل التعقيم والمواد الكيميائية الأخرى المستخدمة في الرعاية الصحية مخاطر كيميائية إذا تمَّ التعامل معها بشكل غير صحيح، وتساعد مراجعة صحائف بيانات السلامة (SDS) واستخدام معدات الحماية الشخصية في تقليل التعرض للمواد الكيميائية.
- الإشعاع:
يمكن أن تكون الأشعَّة السِّينية والإشعاعات الأخرى للتصوير التشخيصي وعلاج السرطان- ضارَّةً إذا لم يتم حمايتها بشكل صحيح، كما أن مراقبة جرعات الإشعاع، واستخدام التدريع، واتباع بروتوكولات السلامة، كلها تحمي العاملين في مجال الرعاية الصحية.
- الإجهاد والتعب:
يمكن أن تؤدي الطبيعة العاطفية المتطلبة للرعاية الصحية إلى خسائر نفسية، ويساعد ضمان مستويات التوظيف الكافية وساعات العمل المعقولة على منع الإرهاق.
لوائح سلامة الرعاية الصحية:
تنطبق اللوائح والمعايير المختلفة على السلامة داخل مؤسسات الرعاية الصحية.
- أوشا OSHA :
تفرض إدارة السلامة والصحة المهنية OSHA متطلبات السلامة في مكان العمل؛ مثل: الاتصالات الخطرة، ومُعدَّات الحماية الشخصية، وحدود التعرُّض للأمراض المعدية، والمواد الكيميائية الخطرة.
- اللجنة المشتركة Joint Commission :
منظمة اعتماد الرعاية الصحية التي تضع معايير سلامة المرضى وسلامة العمال في قضايا مثل منع العنف في مكان العمل وإدارة المواد الخطرة.
- الرابطة الوطنية للحماية من الحرائق NFPA:
تُوفِّر قوانين الرابطة الوطنية للحماية من الحرائق قواعد السلامة من الحرائق، والسلامة الكهربائية لتصميم وتشغيل مرافق الرعاية الصحية.
- لوائح الدولة State regulations :
قد يكون لدى الولايات الفردية لوائح إضافية لسلامة العمال؛ مثل: قوانين التعامل الآمن مع المرضى التي تتطلَّب مساعدات التنقُّل لنقل المرضى.
ويُعدُّ برنامج السلامة الشامل ضروريًّا للامتثال للالتزامات القانونية المختلفة، وضمان رفاهية الموظفين.
أفضل الممارسات لسلامة الرعاية الصحية:
يتضمَّن بعض العناصر الأساسية التي يجب تضمينها في برنامج سلامة الرعاية الصحية ما يلي:
- تقييمات المخاطر: افحص المرافق بانتظام لتحديد المخاطر؛ مثل: الأرضيات الزلقة، أو المشكلات الكهربائية حتى يتمَّ تصحيحها.
- السياسات والإجراءات: تطوير بروتوكولات السلامة لمهام؛ مثل: التعامل مع الأدوات الحادَّة، ونقل المرضى، والانسكابات لتوحيد ممارسات العمل الآمنة.
- التدريب المناسب: تثقيف الموظفين حول بروتوكولات السلامة من خلال توجيه الموظفين الجدد، والتدريب السنوي لتجديد المعلومات، وقم بتضمين التدريب الخاص بالمخاطر؛ مثل: التدريب على مُسبِّبات الأمراض المنقولة بالدم للموظفين المُعرَّضين للمواد المُعْدية.
- مُعدَّات الوقاية الشخصية: توفير مُعدَّات الحماية اللازمة؛ مثل: القُفَّازات، والعباءات، والأقنعة، والنظارات دون أي تكلفة على الموظفين، وتدريب الموظفين على الاستخدام السليم.
- صيانة المُعدَّات: خدمة المعدات الطبية، وأنظمة المرافق والتهوية بانتظام لإبقائها في حالة عمل آمنة.
- التحقيق في الحوادث: راجع جميع حوادث السلامة؛ مثل: الانزلاق، والسقوط؛ لتحديد الأسباب الجذرية، ومنع حدوثها في المستقبل من خلال الإجراءات التصحيحية؛ مثل: تثبيت قضبان الإمساك.
- التأهُّب للطوارئ: التخطيط والتدريب لحالات الطوارئ؛ مثل: الحرائق أو الكوارث الطبيعية، أو العنف في مكان العمل.
- حفظ السجلَّات: احتفظ بسجلَّات السلامة المطلوبة مثل سجلات OSHA 300، وصحائف بيانات السلامة، وسجلَّات صيانة المُعدَّات.
- ثقافة السلامة: تعزيز التحسين المستمر للسلامة من خلال تشجيع الموظفين على الإبلاغ عن المخاطر والأخطاء الوشيكة دون خوفٍ من العقاب.
كيفيَّة قياس السلامة في أماكن الرعاية الصحية:
تَكْمُن مشكلة التحقق من السلامة في مكان العمل في أنه لا يوجد رقم أو نسبة مئوية يمكنك حسابها بسهولة، وبدلًا من ذلك تحتاج إلى تجميع مجموعة متنوعة من المقاييس الرئيسة، وهذا يعني أنه يجب عليك معرفة المكان الذي تبحث فيه.
وفيما يلي بعض الأمور المهمة التي يجب قياسها عند قياس السلامة في مكان العمل:
1- الدورات التدريبية :
يمكن أن تكون دورات التدريب على السلامة في مكان العمل مقياسًا رئيسًا بعدة طرق: كم عدد الدورات التي تُقدِّمونها؟ كم عدد الأشخاص الذين يأخذون هذه الدورات؟ ما متوسط الدرجة أو النتيجة؟ ومن خلال فَهْم كيفيَّة تأثير الدورات التدريبية على سلامتك العامة في مكان العمل، يمكنك استخدام هذه الموارد بشكل أكثر فعالية.
2- معدلات الإصابة/المرض:
تتحدَّث معدلات الإصابة والمرض عن الكثير حول ما يحدث في مكان عملك، وعلى الرغم من أنها لا ترتبط دائمًا بشكل مباشر بقضايا السلامة، وتأتـي مع قيود معينة، إلا أن هذه الأرقام يمكن أن تمنحك إحساسًا عامًّا بما تبدو عليه ثقافة السلامة في مكان عملك، ولتحقيق أقصى استفادة من معدلات الإصابة/المرض، تأكَّد من مقارنتها بمعدلات OSHA القابلة للتسجيل لصناعتك، والتي يتمُّ نشرها سنويًّا من قِبَلِ مكتب إحصاءات العمل.
3- المراجعات والمقابلات:
تُركِّز المراجعات والمقابلات بشكلٍ عامٍّ على أداء الموظفين، ولكنها يمكن أن تكون طريقةً رائعةً للتعرُّف على احتياجات السلامة في مكان العمل أيضًا، وهذه فرصة رائعة لجَمْع بيانات نوعيَّة حول تدابير السلامة، والمواد التدريبية، والعمليات اليومية والمزيد، فقط تأكَّد من طرح الأسئلة التي تُشجِّع العمال على الإجابة بصدقٍ.
ويمكنك استخدام المراجعات والمقابلات لجَمْع البيانات الكمِّـيَّة أيضًا، على سبيل المثال: يمكنك تتبُّع عدد المرات التي ذكر فيها الموظفون مخاوف تتعلق بالسلامة في مقابلاتهم، أو عدد المراجعات التي تتضمَّن مناقشة تأديبية لتدابير السلامة في مكان العمل.
4- عمليات تدقيق السلامة:
تختلف عمليات تدقيق السلامة عن قياسات السلامة في مكان العمل، فالأولُ أكثر انخراطًا وتحديدًا، وغالبًا ما يأتي مع جداول زمنية منتظمة على النحو المحدد من قِبَلِ OSHA، وهذا الأخير أقلُّ رسميةً، ويمكن القيام به بأي طريقة تعمل بشكل أفضل لمكان عملك، ومع ذلك هذا لا يعني أنَّهما غير مرتبطين تمامًا، ويمكن أن تعلم عمليات تدقيق السلامة وقياسات السلامة في مكان العمل من خلال تزويدك ببيانات مُحدَّدة حول العمليات والأقسام والمواد التدريبية والمزيد، ويمكنك أيضًا إنشاء قياسات السلامة في مكان العمل بناءً على ما يكشفه التدقيق أو يُبْرزه.
5- استجابات السلامة:
وهناك شيءٌ آخر مهم يجب قياسه، هو معدل استجابة السلامة الخاص بك، كم مرة تحتاج إلى الرد على حادث أو مشكلة؟ ما الاستجابة الأكثر شيوعًا؟ وما مدى فعاليتها؟ ويُخْبرك هذا النوع من المعلومات بما ينجع، وما لا ينجع، وأين قد تحتاج سلامتك في مكان العمل إلى تحسينٍ.
الخاتمة:
إنَّ اتباع نهج شامل للسلامة يحمي في نهاية المطاف كلًّا من مُوظَّفي الرعاية الصحية والمرضى، ويساعد الاستثمار في التدريب والمُعدَّات، وتحسين المرافق، وخَلق ثقافة السلامة- مؤسسات الرعاية الصحية على إدارة المخاطر، وتوفير رعاية جيدة، ويضمن الالتزامُ بالمتطلبات القانونية وأفضل الممارسات الصناعية التحكُّمَ في المخاطر الفريدة في أماكن الرعاية الصحية.
وفي الختام، من المهم قياس السلامة في مكان العمل بانتظام، وبهذه الطريقة يكون لديك دائمًا رؤية واضحة لثقافة السلامة الخاصة بك، والتي تُمكِّنك من إجراء تحسينات وقرارات استباقيَّة.
