مفهوم السلامة المبنيَّة على السلوك:
السلامة القائمة على السلوك Behavior-Based Safety هي: «تطبيق علم تغيير السلوك على مشاكل السلامة الحقيقية في العالم الحقيقي»، أو: «عملية تخلق شراكة أمان بين الإدارة والموظفين تُركِّز باستمرار وانتباه على الناس وأفعالهم وسلوكيَّاتهم وسلوكيات السلامة اليومية».
- فالسلامة القائمة على السلوك «تركز على ما يفعله الناس،
- وتُحلِّل سبب قيامهم بذلك، ثم تُطبِّق استراتيجية تدخل مدعومة بالأبحاث لتحسين ما يفعله الناس»,
- وتعتمد في جوهرها على مجال علمي أكبر يُسمَّى: (إدارة السلوك التنظيمي).
- ويعتبر هذا المفهوم من أحدث المفاهيم في إدارة السلامة عربيًّا.
الرُّواد في هذا المضمار:
- جيم سبيجنر Jim Spigner.
- ويليم هينرك William Heinrich.
- شركة يبوند (DuPont).
تصنيف السلوكيات غير الآمنة:
- Gategorising Unsafe Behavior
- العامل البشري Human Failures .
- أخطاء Errors
- Unintentional Behavior غير مقصود ( Slips خطأ , Lapses of memory سوء تذكر).
- Habitual Behavior اعتيادي ( Rule-based Mistakes الأدوار , Knowledge-based Mistakes معرفي).
- تجاوزات Violarions
- ( Conscious Behavior مدرك).
- Routine الروتين.
- Situational الموقف
- Exceptional طارئة
تطور السلامة:
- فريدريك تايلور.
- الإدارات الفنية.
- المعايير والمواصفات.
- البيئة أرجنوميكس.
- الأمن الصناعي.
- السلامة الصناعية.
- هندسة السلامة.
- بيتر دراكر.
- إدارة السلامة.
- نظم السلامة.
- معايير السلامة.
- التدريب والتوعية.
- إدارة السلوك.
- علم الاجتماع.
- BBS الموارد البشرية.
- أبراهام ماسلو.
العوامل المؤثرة على السلوك:
العوامل: (المعتقدات، القيم، الحاجة، العادة، الضبط، المُعدَّات، القيادة، الشخصية، الضغط، البيئة، التجربة، المجتمع، المعرفة، الثقافة).
ABC
Antecedents, Behaviors & Consequences
- السوابق والسلوكيات والنتائج )جبل الثلج)
- Kash
- Knowledge المعارف
- Attitude التوجيهات
- Habit العادات
- Skills المهارات
مبادئ السلامة القائمة على السلوك:
- السلوك هو السبب الرئيس للحوادث والإصابات في مكان العمل.
- التعزيز الإيجابي هو مفتاح تغيير السلوك.
- السلامة مسؤولية مشتركة.
- الملاحظة والتغذية الراجعة ضرورية.
- التحسين المستمر أمرٌ بالغ الأهمية.
- التزام الإدارة ضرورة.
- تحليل البيانات مهمٌّ.
الدعائم الست:
أولًا: القيادة، مُتمثِّلةً في الإدارة العليا.
ثانيًا: الحرص على المشاركة من كلِّ الأطراف.
ثالثًا: التدريب لكلِّ الأفراد.
رابعًا: التواصل الجيِّد.
خامسًا: (التقدير/ التحفيز).
سادسًا: القياس الفعَّال للأداء.
الأساليب:
- المراقبة والتغذية الراجعة.
- التقييم الذاتي للسلامة.
- ملاحظات السلامة من نظير إلى نظير.
- لجان السلامة.
- تدريب السلامة.
- تحليل المخاطر والتحكُّم فيها.
- حوافز السلامة.
- تدقيقات السلامة.
خطوات تطبيق برنامج السلامة المبنيَّة على السلوك:
- حدِّد السلوكيات التي تحتاج إلى التغيير.
- ضَعْ قائمة تحقق للسلامة على أساس السلوك.
- تدريب الموظفين والمشرفين.
- إجراء الملاحظات.
- تحليل البيانات.
- تنفيذ الإجراءات التصحيحيَّة.
- قُمْ بتقييم البرنامج.
البرامج:
- DuPont STOP Program
- SafeStart
- Behavior-Based Safety (BBS) Process
- Safety Performance Solutions (SPS).
- Safe 6:
- Zero Accident Program (ZAP)
- Total Safety Culture (TSC)
الأساليب الحديثة:
- Lean Behavior-Based Safety الرشيقة
- Behavior Management Techniques (BMT)
- Habit based Safety السلامة المبنيَّة على العادات.
- Root cause analysis (RCA) تحليل الأسباب الجذرية.
- Local community behavior assessment. تحليل السلوكيات المجتمعية.
- تحليل السلوك التنظيمي- الإرشاد والتوجيه العمالي – التجارب
- ISO 31000: 2018. 5 WAY’s
ما دام أنَّ مشكلات السلامة أصلًا سلوكية، ولها علاقة أساسًا بالعامل البشري, فهل هناك طريقة نستطيع بها عمل تقييم وقائي يساعد على قياس ودرء هذا الخطر؟
الاختبارات السيكومترية كنَهْجٍ وقائيٍّ:
1.اختبار الشخصية Myer-Briggs Type Indicator (MBTI).
2.اختبار الشخصية Big Five Personality Traits.
3.اختبار القدرات Wechsler Adult Intelligence Scale (WAIS).
4.اختبار القدرات Raven’s Progressive Matrices.
5.اختبار الميول والاهتمامات Strong Interest Inventory.
6.اختبار النضج النفسي Rorschach Test.
7.اختبار الشخصية Minnesota Multiphasic Personality Inventory (MMPI).
8.اختبار الشخصية California Personality Inventory (CPI).
9.اختبار الشخصية 16 Personality Factors (16PF).
10.اختبار الشخصية Keirsey Temperament Sorter.
11.مقياس هيرمان (البوصلة).
12.اختبار غوردون للقدرات القيادية.
13.اختبار Hogan Personality Inventory (HPI).
14.اختبار Wonderlic Cognitive Ability Test.
15.اختبار DiSC Assessment.
16.اختبار Keirsey Character Sorter.
17.اختبار NEO Personality Inventory.
18.اختبار Graduate Record Examination (GRE).
19.اختبار Scholastic Assessment Test (SAT).
20.اختبار California Psychological Inventory (CPI).
21.اختبار Millon Clinical Multiaxial Inventory (MCMI).
22.اختبار Personality Assessment Inventory (PAI).
مسئولية الإدارة:
الإيمان المطلق بالالتزام ببرنامج السلامة المبنيَّة على السلوك وتوفير متطلباته. وضرورة إعداد منظومة عمل إجرائيَّة ومستندية منضبطة، وقواعد بيانات فعالة، وكوادر نوعية لتحليل وتفسير البيانات.ووَضْع سياسات ولوائح ومعايير ومؤشرات أداء وإنجاز واضحة ومقارنتها بالإنجاز.ومنح الصلاحيات والموارد والحوافز اللَّازمة. والتركيز على التكامل بين القطاع الهندسي والإداري والبشري بشكل عام، والتركيز على دور إدارة الموارد البشريَّة، وخصوصًا عند الاستقطاب. والاهتمام بجانب التدريب والتوعية والتدقيق وعمل اللجان والبحوث.
الخلاصة:
- السلامة والخطر: من, وخلال, ولـ (البشر) وكعامل رئيس.
- أهمية تطبيق ممارسات السلامة القائمة على السلوك.
- ضرورة نشر الوعي والتأهيل حول هذا الموضوع.
- اختيار الكوادر البشرية الجيِّدة هو أساس السلامة القائمة على السلوك.
- تكامل الوحدات (الهندسية – الإدارية – البشرية) في المؤسسة مهمٌّ للغاية.
- ضرورة اتِّباع أحدث الممارسات والأساليب والبرامج.
- التحليل وجمع البيانات وتحليلها أمرٌ أساسيٌّ لتطبيق BBS.
- على الإدارة العليا المسئولية الكبرى في تطبيق السلامة من خلال السلوك
إعداد: مستشار شهاب الصهباني
